Harverly è una bacheca di annunci tra vicini: da una parte piccoli produttori che hanno frutta, ortaggi, uova o miele in più, dall’altra persone della stessa zona che li cercano. Ecco, passo per passo, cosa succede dal momento in cui apri l’app a quello in cui torni a casa con la spesa.
Per chi compra
1. Cerca intorno a te
In Esplora trovi gli annunci attivi vicino alla tua posizione. Puoi filtrare per categoria (frutta, ortaggi, uova, miele) e scegliere il raggio di ricerca, da 1 a 50 km. Ogni annuncio mostra il prezzo, la distanza, il comune del produttore, se consegna fino a casa tua e da quanto tempo è pubblicato: un colore che va dal verde all’ambra al rosso ti dice quanto è fresco l’annuncio.
Per guardare gli annunci non serve un account. Ti chiediamo di accedere solo quando vuoi scrivere a un produttore o fare una richiesta.
2. Guarda l’annuncio e, se vuoi, scrivi
Nella scheda trovi le foto, la descrizione, la quantità e le recensioni lasciate dagli altri acquirenti. Il prezzo è fisso e vale per quanto vedi in foto, non al chilo. Se hai una domanda (quando è stato raccolto, come è stato coltivato, se ne ha di più), scrivi al produttore in chat.
3. Richiedi e paga
Quando hai deciso, invia la richiesta e paga. Il pagamento è gestito da Stripe, uno dei principali servizi di pagamento online: Harverly non vede né conserva i dati della tua carta. I prezzi che vedi negli annunci comprendono già la commissione di servizio, indicata a parte nella pagina del prodotto e prima di confermare.
4. Il produttore accetta
Il produttore riceve la richiesta e la accetta o la rifiuta. Se la rifiuta, o se tu la annulli prima che venga accettata, l’importo ti viene rimborsato. Una volta accettata, l’annuncio sparisce dalle ricerche degli altri: quel prodotto è tuo.
5. Ritiro o consegna
In chat vi accordate su luogo, giorno e ora. La tua posizione esatta non viene mai mostrata: gli altri vedono solo il tuo comune e la distanza. Qualche consiglio pratico lo trovi nella guida ritiro e consegna: consigli per uno scambio sereno.
6. Conferma, e l’importo passa al produttore
Dopo lo scambio confermi il ritiro dalla chat, e l’importo passa al produttore. Se ti dimentichi di farlo, passa comunque da solo 5 giorni dopo l’accettazione. Se invece qualcosa non va, entro quel termine puoi segnalare un problema: l’importo resta bloccato finché la questione non viene esaminata.
7. Recensisci
Acquirente e produttore possono lasciarsi una recensione a vicenda, da una a cinque stelle. Le recensioni si possono scrivere solo dopo uno scambio concluso: chi le legge sa che vengono da qualcuno che ha comprato davvero.
Perché l’importo resta trattenuto
Pagare in anticipo qualcuno che non conosci richiede fiducia; consegnare la merce a qualcuno che promette di pagare dopo, anche. L’importo trattenuto risolve il problema per entrambi: chi compra sa che il denaro non arriva al venditore finché non ha ricevuto la merce, chi vende sa che il pagamento c’è già ed è garantito. Per questo chiediamo di pagare sempre nell’app, e mai in contanti o con bonifici a parte: fuori dall’app nessuno dei due è tutelato.
Quanto costa
Guardare gli annunci, scrivere ai produttori e pubblicare annunci è gratuito. Su ogni acquisto chi compra paga una commissione di servizio pari al 9% del prezzo più 0,99 €, che non supera mai il 20% del prezzo. Per esempio, su un acquisto da 10 € la commissione è di 1,89 €; su uno da 3 € è di 0,60 €. Il produttore riceve sempre l’intero prezzo dell’annuncio: la commissione copre i costi del pagamento, del trasferimento dei soldi e del servizio.
Per chi vende
Chi ha un orto, un pollaio o delle arnie può pubblicare i propri prodotti dopo una verifica dell’identità, fatta una volta sola tramite Stripe. I soldi delle vendite arrivano sul proprio conto Stripe, a proprio nome, e si versano sul conto bancario quando si vuole. Tutti i dettagli sono nella pagina per i produttori, e nella guida su come scrivere un buon annuncio.
Domande frequenti
Chi sono i venditori?
Persone che coltivano, allevano galline o tengono api per passione o per integrare il reddito, e vendono quello che producono in più. Non sono negozi né grossisti: su Harverly si possono vendere solo prodotti propri. Ogni venditore ha verificato la propria identità prima di pubblicare.
Posso pagare in contanti al ritiro?
No. Il pagamento avviene sempre nell’app, al momento della richiesta: è quello che permette di trattenere l’importo fino alla consegna e di tutelare entrambi in caso di problemi.
Cosa succede se il produttore non si presenta?
Prima di tutto scrivigli in chat: spesso è un semplice contrattempo e si fissa un altro giorno. Se non risponde o non si trova una soluzione, segnala il problema entro 5 giorni dall’accettazione: l’importo resta bloccato e, se la merce non ti è stata consegnata, ti viene restituito.
Posso annullare una richiesta?
Sì, finché il produttore non l’ha accettata, e l’importo ti viene rimborsato. Dopo l’accettazione l’accordo è preso: se hai un imprevisto, mettiti d’accordo con il produttore in chat.
In quali zone funziona?
Harverly nasce nelle Marche, tra la valle del Cesano e la costa di Fano, dove si trovano oggi i primi produttori. Funziona ovunque ci siano annunci: la ricerca parte sempre dalla tua posizione.
Che prodotti si possono comprare?
Frutta, ortaggi, uova e miele. Latte crudo, latticini e formaggi, conserve e prodotti trasformati non sono ammessi. Per sapere cosa aspettarti mese per mese c’è il calendario dei prodotti di stagione.
E se ho un’altra domanda?
Scrivici: trovi i recapiti nella pagina contatti.